O que funciona mesmo
6 coisas que mexem no número.
Os clientes não ligam por impaciência. Ligam porque ninguém lhes disse nada desde que deixaram as chaves. Substitua o silêncio e as chamadas param.
Dê-lhes um link de acompanhamento quando deixam o carro
Como uma encomenda: registado → em trabalho → à espera de peças → pronto. Um link que podem consultar responde à pergunta antes de pegarem no telefone.
Confirme o orçamento antes de começar
Um orçamento que aprovaram no telemóvel é um orçamento que não vão questionar ao balcão. Envie-o, espere pelo sim, depois comece.
Pergunte sobre trabalho extra pelo mesmo link
«Encontrámos as pastilhas da frente gastas — 120 € para as trocar já que cá está, sim ou não?» respondido com um toque, registado no trabalho, sem jogo de telefonemas.
Envie «pronto para levantar» no momento em que está
Com o total, o horário e um link de pagamento. Os clientes que já pagaram levantam o carro em trinta segundos.
Ponha a fatura e o recibo no mesmo link
Um só sítio para o trabalho inteiro: o que foi feito, quanto custou, o que pagaram. É também onde vão procurar no próximo ano.
Peça a avaliação no dia seguinte
O carro funciona, a memória está fresca. É aí que um pedido de avaliação recebe resposta.
O atalho
Oficina OS faz isto por si.
Cada passo acima está integrado no Oficina OS — preparado para uma oficina, a funcionar desde o dia em que o lança, com a sua aprovação em tudo o que chega a um cliente.
Página de acompanhamento por trabalho
Um código de confirmação e uma linha de estado que o cliente pode abrir a qualquer altura — registado, em curso, à espera de peças, pronto.
Orçamentos aprovados no telemóvel
Link público de orçamento com aceitar / recusar; os extras recomendados são respondidos da mesma forma e acrescentados ao trabalho.
«O seu carro está pronto» com um toque
Quando o trabalho passa a pronto para levantar, a mensagem — total, horário, link de pagamento — é redigida para a sua aprovação ou enviada por WhatsApp.
Pagar antes de levantar
Cartão ou mobile money no link da fatura; o estado de pago aparece no trabalho para o balcão saber.
Este é o Oficina OS a funcionar agora mesmo com dados de demonstração — o sistema a partir do qual a sua versão para uma oficina é configurada. Abrir em ecrã inteiro →
Perguntas frequentes
Perguntas que vale a pena fazer.
Os clientes precisam de uma app?
Não. A página de acompanhamento, o orçamento e a fatura são links simples que abrem em qualquer navegador, enviados por e-mail ou WhatsApp.
O mecânico pode atualizar o estado a partir do posto de trabalho?
Sim — a ordem de trabalho corre num telemóvel ou tablet, e passá-la à fase seguinte é um toque. Pronto para levantar dispara a mensagem ao cliente.
E os clientes que continuam a ligar?
A recepcionista IA responde a perguntas de estado por WhatsApp, chat do site e e-mail a partir do registo do trabalho. Não atende chamadas telefónicas — mas o link de acompanhamento na sua mensagem de voicemail resolve a maioria.
As funcionalidades refletem a plataforma em agosto de 2026 e continuam a crescer — a demo ao vivo acima mostra sempre o que está realmente implementado.
Mais guias
Outros problemas do Oficina OS, resolvidos.
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