Was wirklich hilft
6 Dinge, die die Zahl wirklich bewegen.
Kunden rufen nicht an, weil sie ungeduldig sind. Sie rufen an, weil ihnen seit der Schlüsselübergabe niemand etwas gesagt hat. Ersetzen Sie die Stille, und die Anrufe hören auf.
Geben Sie einen Tracking-Link mit, wenn das Auto abgegeben wird
Wie beim Paket: angenommen → in Arbeit → wartet auf Teile → abholbereit. Ein Link, den der Kunde prüfen kann, beantwortet die Frage, bevor er zum Telefon greift.
Lassen Sie den Kostenvoranschlag bestätigen, bevor Sie anfangen
Ein Kostenvoranschlag, den der Kunde am Handy freigegeben hat, wird am Tresen nicht hinterfragt. Senden, auf das Ja warten, dann anfangen.
Fragen Sie Zusatzarbeiten über denselben Link ab
„Wir haben verschlissene Bremsbeläge vorn gefunden — 120 €, wenn wir sie gleich mitmachen, ja oder nein?“ — mit einem Tipp beantwortet, am Auftrag erfasst, kein Telefon-Pingpong.
Senden Sie „abholbereit“ in dem Moment, in dem es so ist
Mit Gesamtbetrag, Öffnungszeiten und Bezahllink. Kunden, die schon bezahlt haben, holen in dreißig Sekunden ab.
Legen Sie Rechnung und Quittung auf denselben Link
Ein Ort für den ganzen Auftrag: was gemacht wurde, was es gekostet hat, was bezahlt wurde. Dort schaut der Kunde auch nächstes Jahr nach.
Bitten Sie am nächsten Tag um eine Bewertung
Das Auto läuft, die Erinnerung ist frisch. Dann wird eine Bewertungsanfrage beantwortet.
Die Abkürzung
Das Kfz-Werkstatt-OS erledigt das für Sie.
Jeder Schritt oben ist im Kfz-Werkstatt-OS eingebaut — vorbereitet für eine Kfz-Werkstatt, ab dem Tag des Starts im Einsatz, mit Ihrer Freigabe für alles, was einen Kunden erreicht.
Tracking-Seite je Auftrag
Ein Bestätigungscode und eine Statusleiste, die der Kunde jederzeit öffnen kann — angenommen, in Arbeit, wartet auf Teile, abholbereit.
Kostenvoranschläge am Handy freigegeben
Öffentlicher Link mit Annehmen / Ablehnen; empfohlene Zusatzarbeiten werden genauso beantwortet und dem Auftrag hinzugefügt.
„Ihr Auto ist fertig“ mit einem Tipp
Erreicht der Auftrag „abholbereit“, wird die Nachricht — Betrag, Öffnungszeiten, Bezahllink — zu Ihrer Freigabe entworfen oder per WhatsApp gesendet.
Bezahlen vor der Abholung
Karte oder Mobile Money über den Rechnungslink; der Bezahlstatus steht am Auftrag, damit der Tresen Bescheid weiß.
Das ist das Kfz-Werkstatt-OS, das gerade live mit Demodaten läuft — das System, aus dem Ihre Version für eine Kfz-Werkstatt konfiguriert wird. Im Vollbild öffnen →
Häufige Fragen
Fragen, die sich lohnen.
Brauchen Kunden eine App?
Nein. Tracking-Seite, Kostenvoranschlag und Rechnung sind einfache Links, die in jedem Browser aufgehen — per E-Mail oder WhatsApp verschickt.
Kann der Mechaniker den Status aus der Halle aktualisieren?
Ja — der Auftrag läuft auf Handy oder Tablet, und der nächste Schritt ist ein Tipp. „Abholbereit“ löst die Kundennachricht aus.
Was ist mit Kunden, die trotzdem anrufen?
Die KI-Rezeption beantwortet Statusfragen per WhatsApp, Website-Chat und E-Mail aus dem Auftrag. Anrufe nimmt sie nicht an — aber der Tracking-Link in Ihrer Mailbox-Ansage holt die meisten Anrufer in den Kanal.
Die Funktionen entsprechen dem Stand der Plattform im August 2026 und werden laufend erweitert — die Live-Demo oben zeigt immer, was tatsächlich läuft.
Weitere Ratgeber
Weitere Kfz-Werkstatt-OS-Probleme, beantwortet.
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