O que funciona mesmo
6 coisas que mexem no número.
O objetivo de um sinal não é o dinheiro. É o compromisso: um cliente que pagou 15 € move a marcação em vez de se esquecer dela. Configure-o com isso em mente.
Aplique-o aos serviços em que uma falta dói
Marcações longas, tudo o que envolva material encomendado de antemão e clientes novos. Um serviço de 15 minutos sem marcação não precisa de sinal, e a fricção custa-lhe marcações.
Cobre o suficiente para contar, não para discutir
10–20% do preço do serviço, ou um valor fixo de 10–25 €, é o intervalo que muda o comportamento sem se tornar uma decisão de compra por si só.
Cobre-o no momento da marcação
Um sinal pedido mais tarde por mensagem é uma segunda decisão que o cliente pode saltar. Ponha-o no fluxo de marcação: escolher serviço → escolher horário → pagar sinal → confirmado.
Aceite a forma como os seus clientes pagam de facto
O cartão não é universal. Em muitos mercados o mobile money (M-Pesa, MTN MoMo, Orange Money) é como as pessoas pagam tudo — uma página de marcações que só aceita cartão é uma página que metade dos seus clientes não consegue terminar.
Escreva a regra de reembolso numa frase
«Os sinais são reembolsados com 24 horas de aviso; caso contrário ficam retidos.» Mostre-a antes do pagamento, repita-a na confirmação. A ambiguidade é de onde vêm as discussões.
Desconte o sinal na conta automaticamente
O cliente nunca deve ter de o lembrar de que pagou um sinal. O valor em falta na cadeira deve ser já o preço menos o sinal.
O atalho
Marcações OS faz isto por si.
Cada passo acima está integrado no Marcações OS — preparado para um negócio com marcações, a funcionar desde o dia em que o lança, com a sua aprovação em tudo o que chega a um cliente.
Sinal por serviço
Valor fixo ou percentagem, ativado por serviço, mostrado no fluxo de marcação antes de o horário ser confirmado.
Cartão e mobile money
Stripe para cartões; Flutterwave, CinetPay, MTN MoMo e Orange Money para mobile money — o cliente escolhe.
Política mostrada no momento certo
A sua regra de reembolso aparece na página de marcações e na confirmação, palavra por palavra.
Saldo calculado por si
A marcação guarda o sinal; o check-out mostra o valor em falta e emite o recibo.
Este é o Marcações OS a funcionar agora mesmo com dados de demonstração — o sistema a partir do qual a sua versão para um negócio com marcações é configurada. Abrir em ecrã inteiro →
Perguntas frequentes
Perguntas que vale a pena fazer.
Posso cobrar sinais sem terminal de pagamento?
Sim — o sinal é cobrado online na marcação, através do Stripe ou de um fornecedor de mobile money. Na receção não é preciso nada além de ver que foi pago.
E se um cliente cancelar dentro do prazo de aviso?
O sinal fica retido e o horário vai para a lista de espera. Como a regra foi mostrada antes de pagarem, não há nada a discutir — e pode sempre reembolsar manualmente por cortesia.
Os sinais funcionam em serviços com preço definido no dia?
Sim. Use um sinal fixo (15 €, 5 000 XOF) em vez de uma percentagem, e é descontado no preço final, seja ele qual for.
As funcionalidades refletem a plataforma em agosto de 2026 e continuam a crescer — a demo ao vivo acima mostra sempre o que está realmente implementado.
Mais guias
Outros problemas do Marcações OS, resolvidos.
O seu setor