Was wirklich hilft
6 Dinge, die die Zahl wirklich bewegen.
Ziel der Anzahlung ist nicht das Geld. Es ist Verbindlichkeit: Wer 15 € bezahlt hat, verschiebt den Termin, statt ihn zu vergessen. Richten Sie sie mit diesem Gedanken ein.
Verlangen Sie sie bei den Leistungen, bei denen ein Ausfall wehtut
Lange Termine, alles mit vorbestelltem Material und Neukunden. Eine 15-Minuten-Leistung ohne Termin braucht keine Anzahlung — die Hürde kostet Sie nur Buchungen.
Genug, damit es zählt — nicht so viel, dass man darüber streitet
10–20 % des Preises oder pauschal 10–25 € ist der Bereich, der das Verhalten ändert, ohne selbst zur Kaufentscheidung zu werden.
Nehmen Sie sie im Moment der Buchung
Eine später per Nachricht angeforderte Anzahlung ist eine zweite Entscheidung, die der Kunde überspringen kann. Bauen Sie sie in den Ablauf ein: Leistung wählen → Termin wählen → Anzahlung zahlen → bestätigt.
Akzeptieren Sie, womit Ihre Kunden wirklich zahlen
Karte ist nicht überall Standard. In vielen Märkten ist Mobile Money (M-Pesa, MTN MoMo, Orange Money) der Weg, auf dem alles bezahlt wird — eine Buchungsseite, die nur Karte nimmt, ist eine Buchungsseite, die die Hälfte Ihrer Kunden nicht abschließen kann.
Schreiben Sie die Erstattungsregel in einen Satz
„Anzahlungen werden bei Absage bis 24 Stunden vorher erstattet, sonst einbehalten.“ Vor der Zahlung zeigen, in der Bestätigung wiederholen. Aus Unklarheit entstehen die Streitfälle.
Verrechnen Sie die Anzahlung automatisch mit der Rechnung
Der Kunde sollte Sie nie daran erinnern müssen, dass er angezahlt hat. Der Restbetrag am Platz muss von vornherein Preis minus Anzahlung sein.
Die Abkürzung
Das Terminbuchungs-OS erledigt das für Sie.
Jeder Schritt oben ist im Terminbuchungs-OS eingebaut — vorbereitet für einen Betrieb mit Terminbuchung, ab dem Tag des Starts im Einsatz, mit Ihrer Freigabe für alles, was einen Kunden erreicht.
Anzahlung je Leistung
Festbetrag oder Prozentsatz, pro Leistung einschaltbar, im Buchungsablauf sichtbar, bevor der Termin bestätigt wird.
Karte und Mobile Money
Stripe für Karten; Flutterwave, CinetPay, MTN MoMo und Orange Money für Mobile Money — der Kunde wählt.
Regel im richtigen Moment gezeigt
Ihre Erstattungsregel erscheint auf der Buchungsseite und in der Bestätigung, Wort für Wort.
Restbetrag wird berechnet
Der Termin trägt die Anzahlung; beim Abschluss steht der Restbetrag, und die Quittung wird erstellt.
Das ist das Terminbuchungs-OS, das gerade live mit Demodaten läuft — das System, aus dem Ihre Version für einen Betrieb mit Terminbuchung konfiguriert wird. Im Vollbild öffnen →
Häufige Fragen
Fragen, die sich lohnen.
Kann ich Anzahlungen ohne Kartenterminal nehmen?
Ja — die Anzahlung wird online bei der Buchung eingezogen, über Stripe oder einen Mobile-Money-Anbieter. Am Empfang brauchen Sie nichts, außer zu sehen, dass sie bezahlt ist.
Was passiert, wenn ein Kunde innerhalb der Frist absagt?
Die Anzahlung wird einbehalten, und der Slot geht an die Warteliste. Weil die Regel vor der Zahlung sichtbar war, gibt es nichts zu diskutieren — aus Kulanz können Sie jederzeit manuell erstatten.
Funktionieren Anzahlungen bei Leistungen, deren Preis erst vor Ort feststeht?
Ja. Nutzen Sie einen Festbetrag (15 €, 5.000 XOF) statt eines Prozentsatzes; er wird mit dem Endpreis verrechnet, wie hoch er auch ausfällt.
Die Funktionen entsprechen dem Stand der Plattform im August 2026 und werden laufend erweitert — die Live-Demo oben zeigt immer, was tatsächlich läuft.
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