Cosa funziona davvero
6 cose che spostano il numero.
Lo scopo di una caparra non sono i soldi. È l'impegno: un cliente che ha pagato 15 € sposta l'appuntamento invece di dimenticarlo. Impostala con questo in mente.
Applicala ai servizi in cui un no-show fa male
Appuntamenti lunghi, tutto ciò che richiede materiali ordinati in anticipo, e i clienti nuovi. Un servizio da 15 minuti senza prenotazione non ha bisogno di caparra, e l'attrito ti costa prenotazioni.
Chiedi abbastanza da contare, non abbastanza da discuterne
Il 10–20% del prezzo del servizio, o un importo fisso di 10–25 €, è la fascia che cambia il comportamento senza diventare una decisione d'acquisto a sé.
Incassala al momento della prenotazione
Una caparra chiesta dopo per messaggio è una seconda decisione che il cliente può saltare. Mettila nel flusso di prenotazione: scegli il servizio → scegli lo slot → paga la caparra → confermato.
Accetta il modo in cui i tuoi clienti pagano davvero
La carta non è universale. In molti mercati il mobile money (M-Pesa, MTN MoMo, Orange Money) è il modo in cui la gente paga tutto — una pagina di prenotazione che accetta solo carte è una pagina che metà dei tuoi clienti non può completare.
Scrivi la regola di rimborso in una frase
«La caparra è rimborsata con 24 ore di preavviso; altrimenti viene trattenuta.» Mostrala prima del pagamento, ripetila nella conferma. L'ambiguità è da dove nascono le discussioni.
Scala la caparra dal conto in automatico
Il cliente non dovrebbe mai doverti ricordare che ha pagato una caparra. Il saldo alla poltrona dev'essere già il prezzo meno la caparra.
La scorciatoia
Prenotazioni OS lo fa per te.
Ogni passo qui sopra è integrato in Prenotazioni OS — preparato per un'attività su appuntamento, attivo dal giorno del lancio, con la tua approvazione su tutto ciò che raggiunge un cliente.
Caparra per servizio
Importo fisso o percentuale, attivata per ogni servizio, mostrata nel flusso di prenotazione prima che lo slot sia confermato.
Carta e mobile money
Stripe per le carte; Flutterwave, CinetPay, MTN MoMo e Orange Money per il mobile money — sceglie il cliente.
Regola mostrata al momento giusto
La tua regola di rimborso compare sulla pagina di prenotazione e nella conferma, parola per parola.
Saldo calcolato per te
L'appuntamento porta con sé la caparra; alla cassa vedi il saldo residuo ed emetti la ricevuta.
Questo è Prenotazioni OS in funzione adesso con dati dimostrativi — il sistema da cui viene configurata la tua versione per un'attività su appuntamento. Apri a schermo intero →
Domande frequenti
Domande che vale la pena farsi.
Posso chiedere caparre senza un POS?
Sì — la caparra viene incassata online alla prenotazione, tramite Stripe o un provider di mobile money. Alla reception non serve nulla, se non vedere che è stata pagata.
E se un cliente disdice dentro il periodo di preavviso?
La caparra viene trattenuta e lo slot va alla lista d'attesa. Poiché la regola era stata mostrata prima del pagamento, non c'è nulla da discutere — e puoi sempre rimborsare a mano per cortesia.
Le caparre funzionano per i servizi con prezzo deciso sul momento?
Sì. Usa una caparra fissa (15 €) invece di una percentuale, e viene scalata da qualunque sia il prezzo finale.
Le funzionalità riflettono la piattaforma ad agosto 2026 e continuano ad ampliarsi — la demo dal vivo qui sopra mostra sempre ciò che è realmente attivo.
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