Lo que de verdad funciona
6 cosas que mueven la cifra.
El objetivo de la señal no es el dinero. Es el compromiso: un cliente que ha pagado 15 € cambia la cita en vez de olvidarla. Móntala con eso en mente.
Aplícala a los servicios donde una falta duele
Citas largas, todo lo que lleve material pedido por adelantado y clientes nuevos. Un servicio de 15 minutos sin cita no necesita señal, y la fricción te cuesta reservas.
Cobra lo suficiente para que importe, no tanto como para discutirlo
Del 10 al 20 % del precio del servicio, o una cantidad fija de 10–25 €, es el rango que cambia el comportamiento sin convertirse en una decisión de compra por sí misma.
Cóbrala en el momento de reservar
Una señal pedida después por mensaje es una segunda decisión que el cliente puede saltarse. Ponla en el flujo de reserva: elegir servicio → elegir hora → pagar señal → confirmado.
Acepta la forma en que tus clientes pagan de verdad
La tarjeta no es universal. En muchos mercados el dinero móvil (M-Pesa, MTN MoMo, Orange Money) es como la gente paga todo — una página de reservas que solo acepta tarjeta es una página que la mitad de tus clientes no puede terminar.
Escribe la regla de devolución en una frase
«La señal se devuelve con 24 horas de antelación; si no, se retiene.» Muéstrala antes del pago y repítela en la confirmación. La ambigüedad es de donde salen las discusiones.
Descuenta la señal del total automáticamente
El cliente nunca debería tener que recordarte que pagó una señal. Lo que queda por pagar en la silla ya debería ser el precio menos la señal.
El atajo
Citas OS lo hace por ti.
Cada paso de arriba está integrado en Citas OS — preparado para un negocio con citas, funcionando desde el día que lo lanzas, con tu aprobación para todo lo que llegue a un cliente.
Señal por servicio
Importe fijo o porcentaje, activado por servicio, mostrado en el flujo de reserva antes de confirmar la hora.
Tarjeta y dinero móvil
Stripe para tarjetas; Flutterwave, CinetPay, MTN MoMo y Orange Money para dinero móvil — el cliente elige.
Política mostrada en el momento justo
Tu regla de devolución aparece en la página de reservas y en la confirmación, palabra por palabra.
Saldo calculado por ti
La cita lleva la señal; al cerrar se muestra lo que queda por pagar y se emite el recibo.
Este es Citas OS funcionando ahora mismo con datos de demostración — el sistema a partir del cual se configura tu versión para un negocio con citas. Abrir a pantalla completa →
Preguntas frecuentes
Preguntas que merece la pena hacer.
¿Puedo cobrar señales sin datáfono?
Sí — la señal se cobra online al reservar, a través de Stripe o de un proveedor de dinero móvil. En recepción no hace falta nada más que ver que está pagada.
¿Y si un cliente cancela dentro del plazo de aviso?
La señal se retiene y el hueco pasa a la lista de espera. Como la regla se mostró antes de pagar, no hay nada que discutir — y siempre puedes devolverla a mano como gesto.
¿Funciona la señal en servicios que se valoran el mismo día?
Sí. Usa una señal fija (15 €, 5.000 XOF) en vez de un porcentaje, y se descuenta del precio final, sea cual sea.
Las funciones reflejan la plataforma a agosto de 2026 y siguen ampliándose — la demo en vivo de arriba siempre muestra lo que está realmente desplegado.
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