Ce qui marche vraiment
6 leviers qui font bouger le chiffre.
Gagner un nouveau client coûte de la publicité, un devis et le risque d'une première visite. Regagner le même client coûte un message au bon moment. Les étapes ci-dessous servent à envoyer ce message sans avoir à y penser.
Notez la date du prochain entretien sur chaque intervention
Entretien de chaudière, vérification électrique, entretien de climatisation, contrôle technique — la plupart des travaux ont une prochaine échéance naturelle. Notez-la sur l'intervention, pas plus tard.
Envoyez le rappel un mois avant l'échéance
Assez tôt pour réserver, assez tard pour paraître pertinent. « Votre chaudière a été entretenue en septembre dernier — on réserve celui de cette année ? » se réserve tout seul.
Demandez l'avis le lendemain de l'intervention
La satisfaction est à son maximum quand le problème vient de disparaître. Une demande d'avis 24 heures après la fin des travaux obtient trois fois plus de réponses qu'une demande envoyée une semaine plus tard — et les avis sont ce qui amène les nouveaux clients.
Tenez une vraie fiche client
Le logement, ce qui a été fait, ce qui a été recommandé et refusé, ce qu'il a payé. Arriver en sachant tout cela est ce qui fait de vous l'artisan que l'on garde.
Chiffrez les travaux recommandés que vous avez déjà repérés
La pièce usée que vous avez signalée la dernière fois est un chantier qui attend d'être réservé. Les recommandations notées sur l'intervention sont les devis les plus faciles que vous enverrez jamais.
Reconquérez les silencieux
Tous ceux qui n'ont rien réservé depuis dix-huit mois reçoivent un message amical. Quelques pour cent reviennent — depuis une liste que vous aviez déjà.
Le raccourci
Artisan OS le fait pour vous.
Chaque étape ci-dessus est intégrée à Artisan OS — préconfigurée pour une entreprise de services, active dès le jour du lancement, avec votre validation pour tout ce qui atteint un client.
Prochain entretien, par intervention
Noté à la clôture ; l'agent marketing rédige le rappel quand l'échéance approche.
Demande d'avis, automatiquement
Envoyée le lendemain de la clôture de l'intervention — sans validation pour celle-ci, c'était ce que les dirigeants oubliaient toujours.
Historique client et logement
Interventions, recommandations, factures et notes passées sur une seule fiche.
Brouillons de reconquête
Les clients devenus silencieux sont remontés avec un message rédigé, soumis à votre validation.
Voici Artisan OS qui tourne en direct avec des données de démonstration — le système à partir duquel votre version pour une entreprise de services est configurée. Ouvrir en plein écran →
Questions fréquentes
Les questions qui valent la peine.
Les rappels partent-ils automatiquement ?
Le rappel est rédigé automatiquement quand un entretien arrive à échéance ; vous le validez depuis votre téléphone avant l'envoi. La demande d'avis après une intervention terminée est envoyée automatiquement.
Quels canaux utilisent les rappels ?
L'e-mail dès le départ ; WhatsApp une fois connecté. La fiche client conserve le dernier canal utilisé par le client.
Cela fonctionne-t-il pour les métiers sans intervalle d'entretien fixe ?
Oui — fixez la prochaine date par intervention (ou aucune). La demande d'avis et les messages de reconquête ne dépendent pas d'un intervalle.
Les fonctionnalités reflètent la plateforme en août 2026 et continuent de s'étendre — la démo en direct ci-dessus montre toujours ce qui est réellement déployé.
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