Was wirklich hilft
6 Dinge, die die Zahl wirklich bewegen.
Ein neuer Kunde kostet Werbung, ein Angebot und das Risiko des ersten Besuchs. Derselbe Kunde noch einmal kostet eine Nachricht zur richtigen Zeit. In den folgenden Schritten geht es darum, diese Nachricht zu schicken, ohne daran denken zu müssen.
Tragen Sie bei jedem Auftrag den nächsten Wartungstermin ein
Heizungswartung, E-Check, Klimawartung, HU — fast jede Handwerksleistung hat einen natürlichen nächsten Termin. Notieren Sie ihn beim Auftrag, nicht später.
Erinnern Sie einen Monat vor Fälligkeit
Früh genug zum Buchen, spät genug, um relevant zu sein. „Ihre Heizung wurde letzten September gewartet — sollen wir die diesjährige Wartung einplanen?“ bucht sich fast von allein.
Bitten Sie am Tag nach dem Auftrag um eine Bewertung
Die Zufriedenheit ist am höchsten, wenn das Problem gerade verschwunden ist. Eine Bewertungsanfrage 24 Stunden nach Abschluss bekommt dreimal so viele Antworten wie eine nach einer Woche — und aus Bewertungen kommen die Neukunden.
Führen Sie eine echte Kundenkarte
Objekt, was gemacht wurde, was empfohlen und abgelehnt wurde, was bezahlt wurde. Mit all dem im Kopf anzukommen, macht Sie zum Betrieb, den man behält.
Bieten Sie die empfohlenen Arbeiten an, die Sie schon gefunden haben
Das verschlissene Teil, das Sie letztes Mal notiert haben, ist ein Auftrag, der auf seine Buchung wartet. Am Auftrag erfasste Empfehlungen sind die leichtesten Angebote, die Sie je schreiben.
Holen Sie die Stillen zurück
Jeder, der seit achtzehn Monaten nichts gebucht hat, bekommt eine freundliche Nachricht. Ein paar Prozent kommen zurück — aus einer Liste, die Sie ohnehin hatten.
Die Abkürzung
Das Handwerker-OS erledigt das für Sie.
Jeder Schritt oben ist im Handwerker-OS eingebaut — vorbereitet für einen Dienstleistungsbetrieb, ab dem Tag des Starts im Einsatz, mit Ihrer Freigabe für alles, was einen Kunden erreicht.
Nächste Wartung je Auftrag
Beim Abschluss erfasst; der Marketing-Agent entwirft die Erinnerung, wenn sie fällig wird.
Bewertungsanfrage, automatisch
Am Tag nach Abschluss des Auftrags verschickt — hier ohne Freigabe, weil es genau das war, was Inhaber immer vergessen haben.
Kunden- und Objekthistorie
Frühere Aufträge, Empfehlungen, Rechnungen und Notizen in einer Karte.
Rückgewinnungs-Entwürfe
Kunden, die still geworden sind, werden mit einer entworfenen Nachricht zu Ihrer Freigabe vorgelegt.
Das ist das Handwerker-OS, das gerade live mit Demodaten läuft — das System, aus dem Ihre Version für einen Dienstleistungsbetrieb konfiguriert wird. Im Vollbild öffnen →
Häufige Fragen
Fragen, die sich lohnen.
Gehen die Erinnerungen automatisch raus?
Die Erinnerung wird automatisch entworfen, wenn eine Wartung fällig wird; Sie geben sie vom Handy aus frei, bevor sie gesendet wird. Die Bewertungsanfrage nach einem abgeschlossenen Auftrag wird automatisch verschickt.
Über welche Kanäle laufen die Erinnerungen?
E-Mail von Anfang an; WhatsApp, sobald Sie es verbinden. Die Kundenkarte merkt sich, welchen Kanal der Kunde zuletzt genutzt hat.
Funktioniert das auch für Gewerke ohne festes Wartungsintervall?
Ja — setzen Sie den nächsten Termin je Auftrag (oder keinen). Bewertungsanfrage und Rückgewinnungsnachrichten hängen nicht von einem Intervall ab.
Die Funktionen entsprechen dem Stand der Plattform im August 2026 und werden laufend erweitert — die Live-Demo oben zeigt immer, was tatsächlich läuft.
Weitere Ratgeber
Weitere Handwerker-OS-Probleme, beantwortet.
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